Cambios y devoluciones

¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?
Los artículos comprados se pueden cambiar por otra talla o modelo siempre que estén en perfecto estado. Deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, por ello le recomendamos una prueba cuidadosa. Si quieres cambiar un artículo solo tienes que solicitarlo a través de un correo electrónico a info@kinadogs.com.
No ofrecemos devoluciones o reembolsos en artículos hechos a medida o personalizados.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El plazo de cambio o devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Puedes solicitar la devolución a través de un correo electrónico a info@kinadogs.com exponiendo los motivos de la devolución.
Los productos tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje. Tras verificar todos los datos y autorizar la devolución, podrás mandarnos el artículo bien protegido a tu cargo. Te avisaremos cuando lo recibamos para continuar con el proceso de cambio.
El cliente es responsable de los gastos de envío de cambio o devolución (a menos que el motivo de la devolución se deba a un producto defectuoso), y los gastos de envío originales no se pueden reembolsar.
Se recomienda que utilice un servicio de envío con seguimiento. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto y no aceptamos ninguna responsabilidad por artículos perdidos.
Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original menos los gastos de envío. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 7-10 días hábiles. Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Kinadogs.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.